创东郊中心物业管理服务品牌价值

东郊中心二期即将开盘，作为东郊中心项目物业管理团队目前正为承接售楼处物业管理积极的做着前期准备工作。

在结合一期项目物业服务监管的经验基础上，进一步优化高标准、精细化的管理模式，为树立东郊中心高品质的品牌形象，围绕服务意识、服务标准、规范操作等方面拟定了以下工作方针及内容并适用到今后的服务中，以提升整体服务品质。

一、以细致的工作流程、严格的服务标准确保整体服务品质可控。

在与公司管理层沟通后，制定了详细的工作流程，精确到每一个工作环节的每一个步骤。通过细致的流程及标准管理，确保项目整体高品质的物业服务。

二、建立分级督查快速反馈机制，做到持续改进，精益求精。

建立场管理责任人，项目管理责任人，公司管理责任人的三级监督检查管理体系，让检查过程有据可查、奖优惩劣。同时建立快速反馈改进机制，检查发现的不足在最短时间内改进、弥补、优化，分析重复发生问题的实质性原因，从根源进行改善，从而将精细化管理落到实处。

三、建立专业化的培训机制，培训教材数据化建档，确保管理团队具备相应专业技能。

物业工作人员必须具备符合项目管理要求的专业技能，公司建立起一整套专业化的培训机制，并且将部分创新的“酒店式”的服务理念融会到我们的培训机制以及服务中，通过实地反复模拟的培训来不断深化、提高服务人员各方面的意识。

四、优化管理团队、发挥管理人员主观能动性，为今后中心整体物业管理服务打基础。

要求注重内部各横向部门之间的沟通，积极引导员工树立上进心、责任感和学习意识，让员工树立积极的人生价值观和主动工作意识。

 相信，通过项目管理团队的努力，定能将东郊中心物业服务做优做精，提升项目品牌价值。